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Acceso a sus entradas

Para acceder a sus entradas, introduzca su dirección de correo electrónico a continuación.

La boletería oficial de la Torre Eiffel les envíe otra vez sus boletos a la dirección de correo electrónico utilizada durante su compra.

Si ha realizado varios pedidos con la misma dirección de correo electrónico, recibirá varios correos.

Si no recuerda el email que utilizó cuando hice su compra, le rogamos que contacte nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono +33(0)9 69 36 27 07 (precio de una llamada local en Francia metropolitana) o por email [email protected]

Ayuda en línea

  • ¿Cuáles son las tarifas para visitar la torre Eiffel?

    La Torre Eiffel esta apierta, para visitas hasta la cima. Para acoger de nuevo al público en las mejores condiciones posibles, se están implementando medidas sanitarias, en particular el uso de mascarillas, que son obligatorias para todos los visitantes mayores de los 11 años. 

    Para conocer todas las tarifas de la torre Eiffel, sírvase consultar esta página en el sitio web oficial de la torre Eiffel. La taquilla en línea de la torre Eiffel propone las tarifas oficiales.
    La tarifa para adultos se aplica a personas mayores de 25 años.  Hay tarifas reducidas para jóvenes (12-24 años), niños (4-11 años) y personas discapacitadas. La admisión será gratuita para los niños menores de 4 años. El precio del billete varía según el modo de subida (ascensor y/o escaleras) y el destino (2º piso o cima) que se elijan. 

  • La fecha de visita que deseo no está disponible. ¿Qué hago?

    En determinados días (fines de semana, días de temporada alta entre julio y agosto) hay una gran demanda y nuestras existencias se agotan rápidamente, especialmente los billetes electrónicos para la cima, que son los más solicitados. Si puede ser flexible, seleccione otra fecha que esté indicada como disponible. Las fechas señaladas con un redondel naranja indican que los 9 últimos billetes están disponibles. Las fechas tachadas o en gris indican que ya no hay o que aún no están disponibles. Si ya no hay disponibilidad online, tenga en cuanta que los billetes para visitar la torre Eiffel también se venden en las taquillas del propio monumento.
    En todos los casos, vendemos nuestros billetes en línea con hasta 60 días de anticipación (por ascensores) y 7 días (por escaleras). Si puede, prevea su visita con la mayor anticipación posible, y así podrá elegir fecha, destino y horario.

  • ¿Por qué se me pide mi dirección de correo electrónico y mi número de teléfono móvil?

    Los datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono) que le solicitamos son exclusivamente necesarios para informarle, si se diera el caso (por correo electrónico y SMS), sobre eventos o incidentes que pudieran afectar a su visita: retraso, cierre, etc. Su dirección de correo electrónico también es importante, ya que le permitirá solicitar sus billetes en nuestro sitio web, en caso de que no los hubiera recibido por correo electrónico o en caso de que dicho correo se hubiese eliminado.

  • ¿Cómo beneficiarse de una tarifa reducida?

    Hay tres tipos de tarifa reducida: Jóvenes (de 12 a 24 años inclusive), niños (de 4 a 11 años inclusive) y discapacitados. Puede seleccionar estas tarifas durante la primera fase de su pedido. Para estas tres tarifas, se requerirá un justificante en el control de acceso, además de su billete. Un justificante de edad (carné de identidad, pasaporte) para las tarifas Jóvenes y Niños, y un justificante de invalidez (tarjeta nominativa) para la tarifa de Discapacitados.
    Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, no se autoriza el acceso a la cima a las personas con movilidad reducida. Si usted se desplaza en silla de ruedas o con muletas, es obligatorio que elija un billete para el 2º piso. Las personas con discapacidad pero con movilidad pueden acceder a la cima.

  • ¿Adónde hay que dirigirse al llegar a la explanada de la torre Eiffel?

    En primer lugar, lea detenidamente el modo de empleo que figura en su billete, en el que encontrará toda la información esencial para acceder cómodamente a su visita. Al llegar a la explanada de la torre Eiffel, busque las filas de acceso para los visitantes que ya llevan billete; están señaladas con una bandera verde. Diríjase a una de dichas filas. Un agente de recepción procederá entonces a la verificación de la validez de su billete y comprobará eventualmente los justificantes de identidad y de tarifas reducidas.

  • ¿Puedo pagar por otro método que no sea tarjeta de crédito: cheque, cheque cultura, cheque vacaciones o mandato administrativo?

    Los particulares no pueden utilizar ninguno de los métodos de pago mencionados en la taquilla online de la torre Eiffel. Únicamente se acepta el pago con tarjeta de crédito: Carte bleue, Visa, MasterCard, American Express o Discover.

  • ¿Cómo utilizar mi billete?

    Su billete, enviado como archivo adjunto a nuestro correo electrónico de confirmación de pedido, está en formato PDF. Le llegará por correo electrónico en los minutos siguientes a la validación de su compra. Un único archivo PDF contiene todos los billetes incluidos en su pedido; se puede abrir mediante de una aplicación tipo Acrobat Reader. Cada billete es de formato A4. Puede imprimir cada billete en una hoja blanca tamaño A4 por una cara. Es importante que la impresión sea de buena calidad, para que el código de barras que figura en cada billete pueda escanearse con facilidad en el momento del control de acceso al monumento.  
    También puede optar por presentar los billetes en la pantalla de su teléfono móvil. Guarde el archivo PDF de los billetes en su móvil. Previamente al control de acceso, deberá asegurarse de que los billetes -y más concretamente el código de barras- puedan visualizarse directamente en la pantalla. Si tiene varios billetes, deberá hacerlos desplazar por la pantalla para que nuestro agente de recepción escanee cada código de barras. Para mayor rapidez durante esta etapa del control de acceso, recomendamos a nuestros clientes que hayan solicitado más de 4 billetes, que los impriman, lo cual facilitará el tratamiento.

  • ¿Cómo modificar mi carrito?

    Usted puede en cualquier momento modificar su pedido en curso antes de efectuar el pago: número de billetes, fecha, destino o medio de subida; botón a la derecha, en la columna «Resumen». No puede modificar su pedido en curso una vez efectuado el pago. Por lo tanto, deberá comprobar, en la fase del resumen del pedido, que ha elegido correctamente los billetes que desea.

  • ¿Cuáles son los días y horas de abertura de la torre Eiffel?

    La torre Eiffel está abierta -salvo excepción- todos los días del año, de 9:30 a 23:45 horas. En temporada alta (de finales de junio a principios de septiembre) se amplían los horarios: 9:00 a 00:45 horas. Para conocer todos los detalles de nuestros horarios, rogamos consulte esta página en el sitio web oficial de la torre Eiffel: https://www.toureiffel.paris/es/tarifas-horarios.

  • ¿Con cuánta anticipación se pueden solicitar los billetes?

    Los billetes de ascensor están disponibles para la venta hasta 60 días antes de la fecha de visita. Los billetes de escaleras están disponibles para la venta hasta 7 días antes de la fecha de visita. Por ejemplo, usted puede comprar en línea a partir del 2 de septiembre los billetes de ascensor para una visita el 1 de noviembre.